El pasado 18 y 19 de septiembre en el Cubo de Colsubsidio de Bogotá se desarrolló el GO EXPERIENCE: Congreso Internacional 2024 donde expertos nacionales e internacionales analizaron el panorama de las empresas colombianas y de la región en cuanto a la gestión de la experiencia de clientes y colaboradores, al tiempo que trazaron el camino hacia la creación de marcas con propósito, centradas en el bienestar de las personas y en la generación de valor social y humano.

Más de 730 personas participaron en los dos días del Congreso Go Experience con Propósito 2024, que organizó el Gremio Colombiano de la Experiencia con la presencia de 23 speakers de 9 países. Un espacio de convergencia de conocimiento en torno a la gestión total de la experiencia de cliente y colaborador, como una práctica relevante en la sostenibilidad de las empresas y la mejor herramienta para sea competitivos en el mercado.

“Las empresas que gestionan integralmente la experiencia del cliente y del colaborador son altamente competitivas, impactan positivamente en la sostenibilidad empresarial y logran conexiones verdaderas con sus comunidades. Esto se logra a través de tener un propósito completamente definido que tenga su foco en las personas.”, indicó Silvia Arias, directora ejecutiva del Gremio Colombiano de la Experiencia.

Una de las empresas que estuvo presente fue Kia Colombia. El Director General, Jorge Neira, mencionó que trabajan para brindar una experiencia de cliente y generar conexiones realmente positivas.  “La industria automotriz es un sector muy competitivo y siempre existirán preferencias personales por una marca o la otra; sin embargo, en Kia trabajamos para brindar una verdadera diferenciación de la experiencia escuchando las necesidades y gustos de cada uno de nuestros clientes para brindarle lo que verdaderamente necesita de la mejor forma posible”, señaló. Para destacar otros empresarios y CEO’s de empresas de diversos sectores como Ramo, Crepes & Wafles, Nequi, ETB, Colsubsidio, Porvenir, CREA, Carvajal estuvieron presentes en el evento.