Las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) en Colombia avanzan de manera decidida en su proceso de transformación digital, adoptando tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial (IA) para potenciar su competitividad, eficiencia y sostenibilidad en el mercado.
De acuerdo con un reciente estudio de Microsoft, el 67 % de las Mipymes en el país han reportado un incremento sostenido en la productividad de la empresa al incorporar herramientas de IA en sus operaciones diarias, reflejando un salto importante en la modernización de este sector.
Esta evolución responde a múltiples desafíos que enfrentan actualmente los negocios, entre ellos la necesidad de garantizar la continuidad de sus sistemas, mejorar la calidad del servicio al cliente y optimizar los procesos internos. Sin embargo, a pesar de este avance en digitalización, el panorama económico de esta industria no está exento de retos.
Según datos recientes del Observatorio de las Mipymes en Colombia, durante el primer trimestre de 2025 el 32,74 % de estas empresas han experimentado una disminución en generación de empleo, ausentismo laboral, rentabilidad, cuota de mercado, volumen de ventas y producción de bienes y servicios. Por esta razón, y con el propósito de incentivar a estas organizaciones a implementar la tecnología en sus negocios como alternativa para mejorar estos puntos, Mibanco comparte algunas recomendaciones para aprovechar al máximo las herramientas digitales y de inteligencia artificial:
Identificar necesidades específicas del negocio: antes de adoptar cualquier opción, es fundamental que las Mipymes analicen y detecten aquellas áreas donde la automatización o la inteligencia artificial puedan generar mayor valor, ya sea en ventas, atención al cliente, control de inventarios o gestión financiera.
Capacitarse en el uso de herramientas digitales: la tecnología solo es útil si quienes la manejan entienden su funcionamiento y su alcance, por lo que es clave la formación en este tipo de sistemas. A través de opciones como el chatbot Franco Mibanco, por ejemplo, las personas pueden tener asesoría precisa sobre finanzas personales, bienestar económico y eco aprendizaje, lo que se traduce en mejores decisiones de negocio, mayor productividad y sostenibilidad a largo plazo.
Iniciar con soluciones de bajo costo y fácil implementación: existen múltiples alternativas gratuitas o de bajo costo que permiten a las empresas digitalizar procesos básicos como la facturación, el manejo de redes sociales o la relación con clientes. Empezar por estas opciones minimiza riesgos e impulsa una adopción progresiva de la tecnología.
Garantizar la protección de datos y la ciberseguridad: a medida que se incorporan instrumentos digitales e inteligencia artificial, es indispensable implementar buenas prácticas de seguridad informática para proteger la información de la empresa y de sus clientes. Esto incluye desde el uso de contraseñas seguras hasta la contratación de servicios en la nube con respaldo y cifrado.
Medir los resultados y ajustar la estrategia: la tecnología debe ser una herramienta para generar valor real y medible. Por eso, es importante establecer indicadores claros, como aumento de ventas, ahorro de tiempo o reducción de costos, y evaluar periódicamente si las soluciones implementadas están cumpliendo con los objetivos planteados, ajustando las tácticas cuando sea necesario.
De esta forma, las Mipymes podrán fortalecer ecosistemas de apoyo integral que no solo sirvan para automatizar procesos, sino también para abrir nuevas oportunidades de negocio, fomentar la innovación y mejorar la calidad de vida de millones de emprendedores en el país.
