En un año en el que el país enfrentó retos fiscales y decisiones que marcaron la agenda económica, Protección reafirmó su compromiso con el bienestar financiero de los colombianos. La compañía cerró 2025 administrando más de $220 billones del ahorro y abonando $20,8 billones en rendimientos, consolidando su liderazgo como plataforma integral de ahorro e inversión y demostrando que la confianza y la visión de largo plazo son claves para construir futuro.
Con una propuesta centrada en acompañar a más de 8,5 millones de personas, 500 mil empresas y 120 mil pensionados, Protección fortaleció su oferta de valor y evolucionó para responder a las necesidades cambiantes del entorno. Cada cifra refleja el propósito de estar al lado de los clientes cuando más importa, con soluciones que generan valor y bienestar.
«Cada persona del equipo trabaja para acompañar a millones de colombianos desde el primer aporte hasta los grandes proyectos que marcan su historia, con el mejor talento, tecnología y el entendimiento de tendencias que, como la longevidad, transforman la forma en que se vive y se planifica el mañana”, mencionó Juan David Correa, presidente de Protección
Gestión patrimonial: una visión para todos
En Colombia, el concepto de gestión patrimonial ha tomado fuerza entre personas que, sin tener grandes fortunas, buscan ordenar sus finanzas, invertir con criterio y planear su futuro con mayor claridad. Desde Protección, se observa un cambio claro en la forma en que los colombianos se relacionan con su patrimonio, cada vez son más quienes quieren asesoría confiable, herramientas accesibles y decisiones conectadas con sus propósitos de vida.
Esta transformación empieza con algo fundamental: entender que la gestión patrimonial no está reservada para unos pocos. Lejos de requerir grandes capitales, inicia con acciones concretas como organizar las finanzas personales, establecer metas de ahorro e invertir con visión. Desde allí, se abre el camino hacia una planeación más estructurada que puede incluir estrategias tributarias, sucesorales o de protección del legado familiar.
Para acompañar este proceso, Protección ha consolidado una propuesta robusta que combina soluciones digitales, asesoría experta y una amplia plataforma de inversión. Gestionar el patrimonio es una declaración de visión: proteger recursos y proyectarlos con sentido. Más de 670.000 personas confían en su plataforma de inversiones y gestión patrimonial, que administra más de 16 billones de pesos, dentro de los cerca de 220 billones que tiene bajo administración. En Protección, no se trata solo de cifras, sino de lo que esas representan en la vida de las personas y en el bienestar de quienes las rodean.
“Nuestro ciclo de inversión es sólido, pues analiza riesgos, gestiona oportunidades y mantiene una mirada de largo plazo para generar valor con disciplina. Este año llegamos a 16 billones de pesos administrados en el negocio de inversiones y gestión patrimonial, fortaleciendo alternativas locales e internacionales”, destacó Juan David Correa.
Pedagogía en medio de la transformación pensional
Fiel a su propósito de contribuir al bienestar de los colombianos, Protección consolidó la educación financiera como un eje estratégico de su gestión. Durante 2025, la compañía asumió una vocería activa en distintos espacios de comunicación como medios, redes sociales y escenarios de liderazgo de pensamiento, con el objetivo de explicar de forma clara y oportuna los cambios del nuevo sistema pensional.
La innovación y el uso de nuevas tecnologías fortalecieron los espacios de diálogo sobre el futuro pensional de los colombianos. A través de iniciativas como las Masterclass de Protección, que impactaron a más de 21.000 personas, y los encuentros Protección Responde, con más de 800 asistentes conectados, la compañía consolidó escenarios de conversación que promueven educación financiera y soluciones pensionales, reafirmando su compromiso con la transformación digital y la cercanía con sus afiliados
La reforma pensional marcó el ritmo de muchas conversaciones y decisiones del año. Protección se anticipó con responsabilidad, con un equipo especializado que trabajó durante todo el año en la plataforma tecnológica que permitirá implementar los cambios cuando el marco institucional lo defina. Además, acompañó a 200 mil nuevos clientes en pensiones obligatorias, incluyendo 70 mil por atracción directa y 116 mil en asignación aleatoria.
“Este fue un año en el que reafirmamos nuestro rol como aliados del país en la evolución del sistema. Nos anticipamos, nos preparamos y, sobre todo, acompañamos a nuestros clientes con soluciones concretas en un entorno de cambio. En Protección, creemos que transformar el retiro de los colombianos comienza por brindar confianza, claridad y asesoría oportuna en cada decisión”, agregó Correa.
Innovación y tecnología al servicio del bienestar financiero
Con una inversión superior a los $70 mil millones en tecnología, Protección consolidó un ecosistema digital robusto y centrado en el cliente, alcanzando un 98% de transacciones por canales digitales y altos niveles de satisfacción. Este avance se reflejó en mejoras como la acreditación de ahorro en un día (90% de los casos) y la disponibilidad inmediata de recursos en portafolios de liquidez.
Además, la compañía fortaleció su modelo de gobierno tecnológico descentralizado, integrando capacidades digitales en todas las áreas del negocio. A través de iniciativas como la AcademIA y ocho Comunidades de Conocimiento, se democratizó el uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa, aplicada en procesos como asesoría pensional, gestión de PQRS (reduciendo tiempos de 8 días a 2-3 horas), trámites de cesantías (80% de retiros asistidos por IA) y trámites pensionales.
“Para nosotros, la inteligencia artificial es una palanca para potenciar las capacidades de nuestro equipo. El futuro no está solo en adoptar tecnología, sino en construir herramientas que se usen con responsabilidad y propósito, con las personas siempre en el centro”, indicó el Presidente de Protección.
Para el año que comienza, la compañía continuará fortaleciendo su rol dentro del sistema, apostando por soluciones digitales, asesoría personalizada y alternativas de ahorro e inversión adaptadas a las necesidades de cada cliente. “Cada cifra representa un compromiso: estar al lado de nuestros clientes cuando más importa, con soluciones que generan valor y una visión de largo plazo. En un solo minuto logramos 2 nuevos clientes, abonamos 42 millones en rendimientos, ingresaron 7 millones en ahorro voluntario y atendimos 380 solicitudes digitales. Si eso ocurre en un minuto, lo que logramos en un año junto a nuestros clientes es aún más grande”, concluyó el directivo.
En este camino, ser parte del grupo empresarial SURA cobra especial relevancia. Más que un vínculo accionario, esta pertenencia reafirma una visión compartida y permite ampliar capacidades y potenciar sinergias regionales, manteniendo intactos el servicio, las condiciones y los canales de atención. Así, Protección sigue evolucionando como una marca cercana y confiable, con disciplina y visión de largo plazo, preparada para acompañar a los colombianos en cada etapa de su vida con soluciones integrales de bienestar financiero.
