Sensormatic Solutions el portafolio líder global de soluciones para retail de Johnson Controls, ha publicado hoy sus predicciones globales sobre los días con mayor afluencia de compradores de la temporada de fiestas. En Colombia, concretamente, el análisis de los datos de tráfico de la plataforma ShopperTrak Analytics revelan que se prevé que, el súper sábado 19 de diciembre, seguido del súper Domingo, serán los días con mayores vistas de clientes.
La temporada de fiestas representa uno de los momentos de mayor intensidad para el retail colombiano. Durante las próximas semanas, los consumidores concentrarán una parte importante de sus compras en las semanas previas a Navidad y el fin de semana de Black Friday, generando importantes retos operativos para las tiendas físicas.
De acuerdo con los análisis de tráfico de compradores de Sensormatic Solutions, a través de ShopperTrak Analytics, los patrones históricos de comportamiento permiten anticipar cuáles serán algunos de los momentos de mayor actividad comercial y, con ello, ayudar a los retailers a prepararse para responder a una demanda más intensa.
En este contexto, anticiparse al comportamiento del consumidor será fundamental. Para los retailers, conocer cuándo se concentrará la afluencia no solo permite preparar tiendas y personal, sino también garantizar que los productos correctos estén disponibles en el momento adecuado.
“Hoy en día, la mayoría de los procesos de compra comienzan en internet, lo que significa que los compradores llegan con una idea clara en mente de lo que quieren y eligen a los minoristas en los que confían para que les ofrezcan ese producto con una experiencia fluida”, afirmó Tony D’Onofrio, presidente de Sensormatic Solutions. “La venta ya está cerrada para cuando el cliente pone un pie en la tienda. La labor de las tiendas es estar a la altura en ese momento: tener el producto listo, en el lugar adecuado y al precio correcto. Si lo consigues, tendrás una temporada navideña satisfactoria”.
Cómo las tiendas pueden prepararse para la temporada:
Inventario inteligente, productos disponibles. Durante los días de mayor afluencia, evitar los quiebres de inventario será clave para maximizar las ventas. Los consumidores esperan encontrar los productos que buscan de forma rápida y sin contratiempos. Tecnologías como RFID permiten una visibilidad más precisa del inventario en tienda ayudando a garantizar la disponibilidad de los artículos con mayor demanda.
Reposición en tiempo real para maximizar ventas. Mantener inventario disponible es solo el primer paso. Durante los periodos de alta demanda, una reposición ágil y basada en datos permite detectar rápidamente niveles bajos de stock y evitar rupturas que puedan traducirse en ventas perdidas y especialmente en productos promocionales o de alta rotación.
La experiencia del cliente, un factor decisivo. Los picos de afluencia ponen a prueba la experiencia de compra. Filas largas, falta de productos o dificultades para encontrarlos pueden afectar la percepción del cliente. Por ello, la preparación para la temporada debe equilibrar eficiencia operativa y una experiencia fluida en cada etapa del recorrido de compra.
Convertir tráfico en ventas. Atraer visitantes a la tienda es solo parte del objetivo. Garantizar disponibilidad de productos, una tienda organizada, atención eficiente y procesos de pago ágiles es fundamental para transformar el tráfico en ventas y fidelización.
Lo que revelan los datos para Latinoamérica
Los días de mayor afluencia representan mucho más que una oportunidad para incrementar ventas. Son también una prueba para la capacidad de los retailers de coordinar inventario, operación y experiencia de cliente en tiempo real. La clave para la temporada de fiestas 2026 estará en llegar a esos momentos de mayor actividad con una operación preparada: el producto disponible, la reposición a tiempo y una experiencia de compra capaz de responder a las expectativas del consumidor.
“Los retailers más exitosos son aquellos que transforman datos en acción. La medición de tráfico proporciona una visión crítica sobre cómo, cuándo y dónde compran los consumidores, permitiendo optimizar operaciones y mejorar la experiencia en tienda. En momentos de alta demanda, esta información se convierte en una ventaja competitiva para responder con agilidad a las expectativas del mercado” afirmó Lizbeth Gutiérrez, Country Leader ShopperTrak Analytics de Sensormatic Solutions.
