(Aurora Turriago – Directora de marketing, investigación y comunicaciones corporativas de Newmark Colombia)

A más de dos años de iniciada la crisis global por el coronavirus aún estamos descubriendo cuáles cambios serán las secuelas del Covid 19. Sin lugar a duda, el sector inmobiliario fue uno de los sectores más afectados y a la vez, uno de los que más se adaptó a la “nueva realidad”.

Espacios más abiertos y oxigenados, virtualización de las reuniones y visitas, aplicaciones para reservar escritorios, y viviendas convertidas en oficinas, son ejemplos del nuevo mundo post pandemia que aceleró tendencias que ya veníamos observando pero que aún no estaban implementadas masivamente en el mercado. Estas son algunas de las principales transformaciones que sufrió el mercado inmobiliario post-pandemia:

1. Nuevo uso de Inmuebles

Ante la inminente llegada del modelo híbrido de trabajo y del e-commerce, la flexibilidad de los espacios se volvió fundamental. Empezamos a ver espacios de vivienda convertidos en oficinas, locales comerciales convertidos en centros de distribución, edificios en zonas no tradicionales convertidos en espacios de coworking; estos son tan solo algunos ejemplos de cómo se ha repensado el uso de los inmuebles en respuesta a los cambios en la sociedad.

Al cambiar el modelo de demanda de espacios, los dueños de las propiedades han tenido que abrir la mente y adecuar sus activos a lo que el mercado está ahora necesitando. Aquellos edificios que, por sus características o antigüedad no se puedan adaptar a las necesidades de las empresas, se verán afectados.

2. Replantearse cómo y dónde vivir

El modelo híbrido emergió como una respuesta óptima para el distanciamiento social, con lo cual dejamos atrás una operación 100% presencial o remota para pasar a una alternancia entre la oficina y el hogar. Al no estar atados a la oficina muchos se preguntaron dónde querían vivir realmente; la descentralización de la vivienda en las zonas más buscadas o demandadas es una realidad. Se abrió el abanico de opciones a todos aquellos que buscan su próximo hogar, también estarán mucho más conscientes de la necesidad de espacio para trabajar. Ya sea en áreas especiales dedicadas en el hogar o en espacios de ‘trabajo cerca del hogar’.

3. Digitalización de los servicios

Una transformación que en el sector inmobiliario supone la aparición de nuevos servicios de la mano de la digitalización, cada día nos acompañará el portátil y ocuparemos cualquier escritorio o mesa que previamente habremos reservado a través de una aplicación. Las aplicaciones nos permitirán hacer uso de todas las salas y servicios del edificio haciendo más eficiente la ocupación de los inmuebles.

Otro ejemplo de ello es la virtualización de las visitas a partir de software de recreación de los espacios con tecnología de realidad virtual e inteligencia artificial, herramientas que, si bien ya habíamos visto, ahora cobran fuerza para volver a atraer a la demanda. Del mismo modo, se va a acelerar la digitalización de la tasación, lo que va a permitir que los reportes lleguen al cliente en tiempo récord.

4. Oficinas como espacio de networking y trabajo colaborativo

La pandemia rompió irreversiblemente el paradigma de que el trabajo sólo se puede hacer en la oficina central. Históricamente se ha usado el espacio de oficina de una forma que tal vez no sea la más eficiente y en esto han estado de acuerdo los gerentes financieros de las compañías al ver que podían reducir sus espacios y gastos de operación durante la pandemia.

Ahora bien, la oficina no desaparecerá, la demanda de este tipo de espacios crecerá, la clave será identificar el tipo correcto de espacio de oficina, operado de la manera correcta. Prosperará el espacio de oficinas que cataliza las habilidades de los equipos de trabajo, que propicia el networking y que permite que las personas sean felices, saludables y productivas.

Uno de los mayores retos es encontrar el equilibrio entre las preferencias de los colaboradores con los objetivos y los costos de la empresa. Comprender las necesidades particulares de cada integrante y determinar cómo el espacio permite a las personas hacer su mejor esfuerzo.

5. El local comercial como experiencia

Si bien el e-commerce se ha consolidado, todavía sentimos la necesidad de ver, tocar, oler, sentir y, sobre todo, experimentar. El mercado del retail, que ya estaba en un proceso de transformación, está lejos de acabarse sino que se convertirá en un espacio de entretenimiento para los consumidores. Según el informe Retail Trends 2020 realizado por KPMG, las personas aprecian cada vez más invertir en experiencias por encima de posesiones materiales.

El retail experiencial se une con la tecnología para tatuarse en la mente de los consumidores, la realidad virtual, la realidad aumentada y el desarrollo de la tecnología móvil pueden ofrecerles a las marcas la posibilidad de conectarse eficientemente con sus clientes.

6. La última milla en el mercado industrial

El sector logístico demostrado ser crucial durante la crisis sanitaria, la cercanía con el cliente ha sido clave para poder garantizar la distribución de pedidos, esa “última milla” convertida hoy en una de las más importantes ventajas competitivas para el retail, ya sea físico u online.

Las ciudades han tenido que fortalecer no sólo los centros urbanos, sino también la periferia. La ausencia de grandes naves de almacenamiento fuera de las ciudades y la falta de espacios menos ambiciosos dentro de las mismas obliga a buscar fórmulas novedosas para satisfacer a consumidores que han perdido el miedo al e-commerce.

Fórmulas de Click & Collect dentro de las tiendas o en estacionamientos de centros comerciales son algunas de las iniciativas que ya estamos viendo en toda la región, una de las muchas soluciones que se siguen pensando para poder atender a esta creciente demanda. Está claro que después de la pandemia ya nada será igual, para todos los jugadores del mercado inmobiliario una de las lecciones más importante es el foco en la flexibilidad, en la creatividad y en el prepararnos para encontrar la configuración óptima que haga que los espacios funcionen y puedan responder rápidamente ante la naturaleza cambiante del mundo.