Si bien el comercio electrónico sigue consolidándose como uno de los mercados con mayor crecimiento en el país, pues sus ventas ascendieron a 41,9 billones de pesos durante el primer semestre de 2024, representando un aumento en 10,5 % en comparación con el año anterior; aún esta industria tiene algunas dificultades en materia logística.
De hecho, un reciente informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), reveló que el 70 % de las PQR y experiencias negativas que presentan hoy las tiendas en línea, se relacionan con los problemas de comunicación entre vendedores y compradores, y con las dificultades que tienen los usuarios al intentar hacer seguimiento a sus pedidos en tiempo real.
En cifras, de acuerdo con la CCCE, sólo por materia de devoluciones, el e-Commerce en un mes puede registrar pérdidas que rondan los 3.000 millones de pesos.
Con el propósito de responder a esta problemática y apoyar a todos los pequeños y grandes comercios que hacen ventas por internet a mejorar sus procesos logísticos, la plataforma Rocketfy.co firmó recientemente una alianza con Galaga, un software que está democratizando la logística en el e-Commerce, llevando tecnología de punta a las empresas logísticas de todos los tamaños que tienen una tienda en línea.
A la fecha, esta alianza beneficia a más de 200.000 empresas y personas, brindándoles acceso a una red logística más eficiente y diversa, que les facilita acceder a múltiples opciones de entrega de productos y mercancías, gracias a que cuentan con una red más amplia de transportistas, desde grandes hasta pequeños operadores, que les permite optimizar sus operaciones logísticas y mejorar la experiencia de sus clientes, independientemente del tamaño de su negocio o la etapa en la que se encuentren.
“A partir de ahora los pequeños y grandes comercios podrán seleccionar la transportadora que mejor se ajuste a sus necesidades de entrega, mejorando tiempos y costos; asimismo, podrán expandir la cobertura de sus servicios a otras regiones a las que hasta ahora no habían podido llegar; y finalmente, podrán resolver problemas logísticos en tiempo récord, minimizando los tiempos de respuesta cuando surgen incidencias, como entregas fallidas o errores en el despacho”, afirmó Alejandro Kratc, fundador y CEO de Rocketfy.co
De cara a los usuarios, agrega Kratc, “las personas que hacen compras por internet se beneficiarán de tarifas más competitivas para recibir sus productos y podrán rastrear sus pedidos en tiempo real, recibiendo notificaciones de seguimiento y accediendo a información detallada de sus envíos”. Otro de los principales beneficios de este anuncio, es que abrirá el mercado logístico para que cualquier empresa transportista, incluidas las microempresas de transporte local, sin importar su tamaño, puedan participar en la industria del comercio electrónico, generando más opciones, competitividad y accesibilidad a los emprendedores.
