La modernización de los almacenes ha dejado de ser solo una necesidad operativa para convertirse en una demanda clave de los trabajadores. Así lo revela el más reciente estudio de Zebra Technologies Corporation, líder mundial en digitalización y automatización de flujos de trabajo, titulado “Mejorando cada paso: la fórmula para desarrollar un almacén de alto desempeño”. En el informe, los trabajadores de primera línea destacan los beneficios de la automatización en las operaciones logísticas, al tiempo que advierten sobre los riesgos de no implementarla con la rapidez necesaria.

Un 69% de los trabajadores logísticos en América Latina expresa preocupación por el alto riesgo de lesiones físicas en sus operaciones, mientras que un 61% teme por su seguridad en almacenes cada vez más congestionados. Además, el 82% de los trabajadores afirma que la falta de inversión en tecnología impide alcanzar los objetivos del negocio, mientras que el 63% considera que dedica demasiado tiempo a tareas que podrían ser automatizadas.

Automatización: una solución urgente y necesaria

La automatización no solo es una herramienta para optimizar la logística, sino también una estrategia clave para mejorar las condiciones de trabajo y garantizar la seguridad de los empleados. El estudio de Zebra Technologies indica que el 94% de los trabajadores cree que la disponibilidad de soluciones de automatización y tecnologías móviles ayuda a atraer y retener talento, mientras que el 83% se siente más valorado por sus empleadores cuando cuentan con herramientas tecnológicas diseñadas para asistirlos.

Por su parte, los líderes del sector han reconocido la importancia de incorporar nuevas tecnologías:

61% planea implementar software de inteligencia artificial (IA) en los próximos cinco años.

58% considera adoptar soluciones de realidad aumentada (RA).

67% prevé aumentar la inversión en modernización de almacenes.

64% planea acelerar la transformación digital antes de 2029.

La tecnología como ventaja competitiva

A medida que la demanda del comercio electrónico crece, los almacenes enfrentan mayores desafíos en capacidad operativa y cumplimiento de pedidos. Según Interact Analysis, empresa de inteligencia de mercados para la investigación de tecnología global, se espera que la superficie global de los almacenes aumente un 27% para 2030, alcanzando 42 mil millones de metros cuadrados. Paralelamente, el gasto en mano de obra crecerá a una tasa anual del 7%, lo que hace aún más necesario encontrar soluciones que optimicen el uso del recurso humano.

Los ejecutivos de almacenes también enfrentan dificultades para mantener el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), especialmente en precisión de pedidos (35%) y procesos de salida (38%), mientras que el 45% cita las entregas rápidas como un reto clave, incluso con la adopción de nuevas tecnologías. Para hacer frente a estos desafíos, 80% de los líderes del sector considera fundamental el uso de robots colaborativos, mientras que 85% apuesta por aplicaciones empresariales de comunicación y 83% por herramientas de gestión de tareas.

Inteligencia Artificial: el futuro de la seguridad y la productividad

La IA emerge como una aliada clave para mejorar la seguridad en los almacenes. Según el estudio, 75% de los líderes cree que la IA puede ayudar a detectar peligros y prevenir accidentes. Asimismo, el 78% considera que esta tecnología mejorará la gestión de inventarios y el uso eficiente del espacio de almacenamiento.

«Los empleados de los almacenes nos dicen que su entorno laboral mejoraría significativamente si sus empleadores integraran más soluciones de automatización en sus flujos de trabajo», afirmó Ana María Cabrales, directora de mercadeo de soluciones de Zebra Technologies para América Latina. «La automatización no solo hace que los almacenes sean más seguros, sino que también facilita el cumplimiento de los SLA y mejora la productividad. La inversión en tecnología beneficia a todos: empresas, trabajadores y clientes».

A nivel global, los líderes que ya han implementado o planean incrementar el uso de automatización destacan que sus principales objetivos son:

Mitigar errores (71%)

Cumplir con los SLA (70%)

Aumentar la eficiencia y productividad de los trabajadores (56%)

Reducir errores en la preparación de pedidos (62%)

El 78% de los líderes de almacenes coincide en que dotar a los empleados con más herramientas tecnológicas permitirá alcanzar y superar objetivos de productividad, reduciendo el esfuerzo físico y minimizando riesgos laborales.

«Los trabajadores de primera línea en los almacenes enfrentan tareas arduas que podrían y deberían automatizarse hoy», concluyó Cabrales. «Es positivo ver que tantos líderes del sector están comprometidos con digitalizar y modernizar sus operaciones, y en Zebra Technologies estamos listos para acompañarlos en este proceso».

Principales hallazgos regionales

Asia-Pacífico: el 79% de los líderes logísticos señala que el incumplimiento de los SLA genera una gran carga financiera, lo que pone de manifiesto la necesidad de abordar rápidamente las ineficiencias.

Europa: la seguridad en el lugar de trabajo sigue siendo una preocupación, con un 69% de los asociados preocupados por las lesiones en el almacén.

América Latina:  el 70% de los tomadores de decisión ve la automatización como la principal estrategia para mitigar errores en los almacenes.América del Norte: el 79% de los responsables de la toma de decisiones están de acuerdo en que la adopción de nuevas tecnologías es esencial para seguir siendo competitivos en la economía acelerada y bajo demanda.