Los choques económicos cambian las decisiones de consumo de las personas. Por ejemplo, ante la inflación que afecta a buena parte del mundo, incluido Colombia, los consumidores han optado por ser flexibles en sus preferencias a la hora de comprar, como medida para hacer rendir su dinero.
Este comportamiento se refleja en las grandes superficies, donde la pérdida de capacidad adquisitiva hace que los consumidores se vuelvan cautelosos a la hora de mercar. Arnoud van Wingerde, el CEO de Makro, afirma que ante la inflación de los primeros meses del 2022 los compradores “cambian de preferencias frente a lo que adquieren. Cambian el consumo de alimentos, porque tienen que ahorrar. Además, los sueldos nunca van a subir a la misma velocidad que va la inflación, y para que el dinero rinda, la gente está cambiando de una familia de productos a otra”.
Ante este panorama, compañías como Makro, multinacional que tiene más de 26 años de operaciones en Colombia, han optado por crear acciones al alcance del bolsillo para que los colombianos puedan siempre encontrar ahorro, sin renunciar a sus gustos de compra. Este paquete de precios bajos, que tiene como objetivo ayudar a sus clientes, consta de promociones, campañas de ahorro y días de ofertas especiales cada día de la semana.
Política de precios especiales
“Mantener la promesa de ofertas ha sido un reto en esta coyuntura, pero nuestros esfuerzos han estado dirigidos a que los altos precios no lleguen al consumidor final”, dice el CEO de la compañía en Colombia. Los retos a la hora de mantener los precios son tanto para los productos que Makro vende al por mayor, por unidad o en tamaños pequeños.
A comienzos de este año, la compañía lanzó su campaña ‘Dueños del ahorro’. Con ella busca llevar el ahorro hasta el bolsillo de todos los clientes que adquieran productos en alguna de las 22 tiendas que tiene Makro en Colombia o en su canal online tienda.makro.com.co, ya sea para familias, clientes individuales o propietarios de negocios y comercios.
Con esta campaña se busca que tanto el cliente profesional como una familia o cliente individual, puedan comprar en sus tiendas, las cuales ofrecen un amplio surtido de productos y distintas opciones.
‘Dueños del ahorro» basa su comunicación en explicar a los clientes, tanto profesionales como individuales, que pueden ahorrar en Makro comprando por unidad a precio de mayorista, o por cantidad. Así mismo, busca también presentar la renovación de sus tiendas, que ahora son sostenibles, amigables con el medio ambiente y diseñadas de manera tal que las compras son más rápidas y cómodas, teniendo en cuenta las opciones de domicilio con entrega propia de Makro a través del website tienda.makro.com.co, o las alternativas de canales online como Rappi que aplica para tiendas Makro a nivel nacional, Cornershop en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.