En un esfuerzo conjunto por fortalecer la seguridad ciudadana y proteger los derechos del consumidor, representantes de centros comerciales, almacenes y entidades públicas suscribieron el Pacto de Compromiso para la Prevención del Delito de Estafa, una iniciativa liderada por Acecolombia y la Personería de Bogotá.
El acuerdo fue firmado en el Centro Comercial Salitre Plaza, con la participación de líderes gremiales, autoridades distritales y voceros de doce centros comerciales de la ciudad. La vocería institucional estuvo a cargo de Gloria Inés Bohórquez, personera auxiliar de Bogotá, y Jonathan Ramos, gestor del Capítulo Centro de Acecolombia.
Un compromiso colectivo por entornos comerciales más seguros
El pacto plantea acciones concretas para:
Proteger la confianza de los consumidores
Fortalecer la reputación de los establecimientos
Preservar la integridad del entorno comercial
Entre los firmantes se encuentran: El Edén, Plaza de las Américas, Los Héroes, Gran Estación, Portal 80, Bima, Salitre Plaza, SantaFe Bogotá, Gran Plaza El Ensueño, Unilago, Show Place, Hayuelos, Centro Mayor y Altavista, entre otros, lo que evidencia una participación amplia y representativa del sector.
Las estrategias acordadas incluyen:
Capacitación continua del personal
Promoción de una cultura de seguridad mediante información preventiva
Articulación con autoridades como la Policía Nacional y la Personería de Bogotá
Implementación de canales confidenciales para la atención de denuncias
Reforzamiento de protocolos frente a nuevas modalidades de fraude
Transparencia en la oferta de productos y servicios
Reuniones periódicas para evaluar avances y compartir buenas prácticas
Voces Institucionales
Desde la Personería de Bogotá se hará seguimiento a estas estrategias, facilitando la articulación entre entidades y acompañando a las víctimas cuando sea requerido. Para la personera auxiliar, Gloria Inés Bohórquez, “la estafa es un delito que afecta la confianza social. Desde la Personería acompañamos esta alianza porque creemos en la prevención como herramienta para proteger derechos y fortalecer la relación entre consumidores, comerciantes y autoridades”.
Por su parte, Jonathan Ramos de Acecolombia, señaló: “Este pacto refleja el compromiso del sector comercial con la ciudadanía. No se trata solo de prevenir el fraude, sino de construir entornos confiables, donde la transparencia y la colaboración sean parte de la experiencia de compra”.
Patricia Urrea, gerente general de Salitre Plaza, reafirmó el compromiso del centro comercial: “Respaldamos la iniciativa articulada por Acecolombia y la Personería de Bogotá frente a la prevención del delito de estafa, por su enfoque en la construcción de entornos comerciales más seguros, confiables y solidarios. Como firmantes, en Salitre Plaza creemos que la corresponsabilidad es el camino para fortalecer la confianza y proteger a quienes hacen parte de nuestros espacios.”
Contexto: modalidades de estafa en Bogotá
Según cifras recientes de la Fiscalía General de la Nación, las denuncias por estafa en Colombia pasaron de 55.088 en 2019 a 148.752 en 2024, con un crecimiento del 170%.
Las principales modalidades identificadas por la Personería incluyen:
Paquetes turísticos falsos
Suplantación en redes sociales
Fraudes con billeteras digitales
Ofertas engañosas de empleo y crédito
Videos falsos generados con inteligencia artificial
