Entre el 18 y el 20 de septiembre, HubSpot, compañía de CRM para empresas en expansión realiza su evento mundial INBOUND, en la ciudad de Boston, al que asisten conferencistas de la talla de Ryan Reynolds y Serena Williams; y en la que presentaron las novedades más importantes para su plataforma de CRM, entre las que se destaca Breeze, plataforma de inteligencia artificial integrada.

«Trabajamos con empresas en expansión de todo el mundo, las cuales valoran y necesitan herramientas fáciles, rápidas y unificadas«, afirma Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de producto de HubSpot. «Sin estos tres ingredientes, el crecimiento es más difícil de conseguir”, agregó.

Y es que, según el estudio State of Marketing 2024, presentado por HubSpot en agosto de 2024, y en el que por primera vez se tuvieron en cuenta las opiniones de los marketers colombianos, la inmensa mayoría de las empresas (94%) piensa invertir en 2025 en plataformas de inteligencia artificial, mientras que más del 50% consideran que este tipo de herramientas tienen un impacto “muy positivo” en la productividad, eficiencia e ingresos de las compañías.

En materia de retos del mercadeo, aquellos relacionados a datos aparecen de manera recurrente, el 14,4% cree enfrentar problemas para adaptar las estrategias de marketing a los datos, mientras que un 11,2% ve difícil integrar datos obtenidos por diferentes fuentes de mercadeo, y el 11,2% cree que faltan datos de alta calidad.

En lo que respecta a barreras para promocionar marca y empresas, el 22,4% cree que falta usar datos para tomar decisiones estratégicas; y al referirse a los problemas para comprender públicos objetivo, el 42,2% cree que los consumidores son cada vez menos confiados para entregar sus datos.

Frente a la inteligencia artificial, el estudio resaltó también que el 69,2% están usándolo activamente y el 94% planea usarlo durante 2025. Pero en contraste, el 74,4% cree que la IA va a llevar a una reducción en las contrataciones para equipos de mercadeo.

En cuanto a retos, el más importante fue la posibilidad de generar riesgos para la privacidad y seguridad de datos (52%), la potencial dependencia a estas herramientas (49,6%), la disminución en la creatividad (34,4%), y la posible inexactitud en los datos aportados (29,6%).

Nuevas herramientas lanzadas por HubSpot a nivel mundial

Por este motivo, en Spotlight, una de las conferencias principales de INBOUND, la compañía destacó el lanzamiento de Breeze, una plataforma integrada que incluye más de 80 funciones integradas a todas las plataformas de HubSpot, entre las que se destacan:

• Breeze Copilot: compañero de IA que ayuda a los clientes a aumentar su productividad;
• Breeze Agent: a través de cuatro agentes, uno para creación de contenido, otro para redes sociales, otra para captación de prospectos y otro para relaciones con clientes.

Por su parte, y pensando en los datos, se lanzó Breeze Intelligence, que permite el enriquecimiento, utilización y simplificación de datos para los equipos de ventas, mercadeo y generación de contenido.

Por último, para el Marketing Hub y el Content Hub, se lanzaron herramientas para la reutilización de contenidos de vídeo para convertir una única pieza en una campaña de clips, audios y textos; una para la generación de leads y su conversión en clientes, y otra para la medición de datos y resultados.