El cuidado de la salud mental cobra especial relevancia después de una emergencia como el sismo ocurrido en el país. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), las personas expuestas a este tipo de situaciones pueden experimentar reacciones como miedo, ansiedad, tristeza o alteraciones del sueño. Aunque estas respuestas suelen disminuir con el tiempo, contar con escucha, orientación y apoyo oportuno puede ayudar a afrontar mejor el momento y recuperar la sensación de seguridad.
Por eso, SURA comparte cinco recomendaciones para cuidar el bienestar emocional después de una emergencia:
Date permiso para sentir lo que estás viviendo: sentir miedo, incertidumbre o preocupación son respuestas naturales frente a una situación inesperada. Reconocer y aceptar las emociones es el primer paso para gestionarlas de manera saludable.
Busca apoyo en las personas de confianza: hablar con familiares, amigos, compañeros de trabajo o vecinos puede ayudar a disminuir la sensación de angustia y aislamiento. Compartir experiencias, escuchar a otrosy sentirse acompañado fortalece la capacidad de afrontar momentos difíciles.
Mantente informado, pero evita la sobreexposición: la exposición constante a noticias,videos o contenidos relacionados con la emergencia puede aumentar la ansiedad. Consultar fuentes oficiales, tomar pausas y limitar el tiempo dedicado a informarse también contribuye al bienestar emocional.
Recupera poco a poco tus rutinas: volver gradualmente a actividades habituales como descansaradecuadamente, alimentarse bien, hacer pausas durante la jornada y mantener contacto con las personas cercanas ayuda a recuperar una sensación de estabilidad, seguridad y control.
Pide ayuda si sientes que la necesitas: si las emociones persisten, se intensifican o afectansignificativamente la vida cotidiana, es importante acudir a los canales de orientación y acompañamiento profesional disponibles para recibir ayuda oportuna.
“Nuestro compromiso es estar cerca de las personas, las familias y las empresas, escucharlas y responder de maneraoportuna a sus necesidades. Cuidar no solo implica atender las afectaciones visibles, sino también reconocer el impacto emocional que puede dejar una emergencia. Por eso fortalecimos nuestras alternativas de orientación y acompañamiento, para que quienes lonecesiten puedan acceder al apoyo adecuado”, afirmó Juan David Escobar, presidente de Seguros SURA.
Los asegurados de pólizas de Salud y de Vida SURAcuentan con orientación en salud mental de la Compañía a través de la línea #888, el WhatsApp 315 275 7888 y la App Seguros SURA mediante Longevo.
Los afiliados de ARL SURApueden acceder a orientación en salud mental a través de la línea 01 8000 511 414, opción 1, opción 4. Los afiliados de EPS SURA cuentan con orientación especializada a través del WhatsApp 317 518 0237.
Canales de orientación y acompañamiento disponibles
Además de las alternativas de apoyo emocional, SURA mantiene habilitados sus canales de atención para todos susclientes y afiliados en el país. En Occidente y Eje Cafetero, dos de las regiones más afectadas, la Compañía acompaña a más de 2 millones de asegurados a través de Seguros SURA, ARL SURA y EPS SURA.
Puntos de atención presenciales para reclamaciones y orientación al usuario:
Manizales: Carrera 23 # 64B-33, Centro de Negocios Siglo XXI. Oficina 302.
Pereira: Carrera19 # 93-02, Villa Olímpica. Centro de Convenciones Expofuturo.
Cali: Carrera 100 # 11-60, Ciudad Jardín. Local 250, Centro Comercial Holguines Trade Center.
Calle 64 Norte # 5B-26/146.
Canales de atención Seguros SURA: para reportar afectaciones, iniciar reclamaciones y recibir orientación sobre daños ocasionados por el sismo.
WhatsApp: 315 275 7888
#888
01 8000 51 8888
Canales de atención ARL SURA: para reportar eventos derivados de esta situación y recibir acompañamiento para trabajadores y empresas.
01 8000 511 414
01 8000 941 414
Canales de atención EPS SURA: para resolver inquietudes sobre la prestación de servicios de salud y las alternativas de atención disponibles.
WhatsApp: 317 518 0237
Línea nacional: 01 8000 519 519
epssura.com.co
Adicionalmente, Fundación SURA también se suma a los esfuerzos de atención a las comunidades afectadas mediantealianzas con organizaciones como Presentes Corporación, la Asociación de Bancos de Alimentos de Colombia (ABACO) y la Cruz Roja Colombiana, que actualmente lideran iniciativas para movilizar ayuda humanitaria, recursos y apoyo a las familias impactadas poresta emergencia.
