Avianca informó sobre la cancelación de cuatro vuelos en la ruta Bogotá-Caracas tras el sismo y las réplicas registrados este miércoles en el vecino país.
«Con el fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes, tripulaciones y operación, Avianca informa que los vuelos AV122 del 24 de junio, y AV123, AV142 y AV143 del 25 de junio en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá han sido cancelados», detalló la aerolínea.
La compañía indicó que se solidariza con las personas, familias y la comunidad aeroportuaria que han sido impactadas por el movimiento telúrico registrado en Caracas en la tarde de este miércoles.
Para proteger los planes de viaje de los pasajeros afectados, la compañía activó un plan de flexibilización para quienes tengan reservas desde y hacia Caracas entre el 24 de junio hasta el 1 de julio, quienes podrán optar por las siguientes alternativas sin costo adicional:
Reprogramación de fecha: Cambiar la fecha de vuelo sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria (sujeto a disponibilidad) para volar hasta 15 días después de la fecha original.
Cambio de ruta: Volar desde o hacia Cúcuta sin cobros adicionales y sujeto a disponibilidad, gestionándolo directamente a través de nuestro Contact Center.
Reembolso: Solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados a través de avianca.com o con la agencia de viajes donde se realizó la compra.
Avianca recomendó a todos sus pasajeros consultar de manera prioritaria el estado de sus vuelos en avianca.com y mantenerse atentos a las notificaciones enviadas a través de los canales oficiales.
La aerolínea dijo que estará informando directamente a los usuarios de acuerdo a cómo evolucione la situación.
