La Compañía de Financiamiento Tuya informó que al cierre de diciembre de 2022 la emisión por canales digitales de las tarjetas de crédito de sus aliados Éxito, Carulla, Alkosto, Viva, Surtimayorista y Claro se incrementó en un 115% comparado con el 2021, lo cual quiere decir que más personas prefirieron obtener estos productos financieros a través de dispositivos móviles sin tener que desplazarse a los centros de atención físicos, tendencia que está en sintonía con la apuesta de transformación digital de la experiencia de sus clientes que viene consolidando desde hace varios años. 

Bajo su modelo de Banking As A Service, a través de su portal digital y de los sitios web de sus aliados, Tuya aprobó más de 132 mil plásticos en 2022, alcanzando un saldo de más de $628 mil millones, frente a los más de $330 mil millones logrados en el mismo periodo de tiempo del 2021, resultados que evidencian que el año pasado continuó el apetito de las personas en el país por las tarjetas de crédito y la creciente ola de adopción digital que está viviendo el sector financiero en sus procesos de aprobación y colocación de productos de crédito.

Según Yury Valencia Ayala, Vicepresidenta de Negocios y Ecosistema de Aliados de Tuya, “el modelo de Banking As A Service sobre el cual operamos en Tuya y la transformación digital en la experiencia del cliente nos permiten que en promedio, en términos de emisión digital, el 60% de nuestras tarjetas de crédito puedan ser adquiridas por los clientes a través de los principales medios digitales del mercado como Facebook, Google, entre otros y que el 40% restante esté al alcance de la mano dentro de los canales digitales de nuestros aliados en sus sitios web, ecommerce, entre otros”.

Esta apuesta de transformación digital de Tuya facilita la autogestión de los clientes de sus aliados, sin trámites, papeleos, ni ayuda de terceros, reduciendo a 8 minutos el proceso de solicitud y aprobación de las tarjetas de crédito y permitiendo que las adquieran a cualquier hora del día y desde cualquier lugar de manera cómoda, fácil y rápida. Es también una de las maneras en que la Compañía mejora la experiencia de las personas para que cada vez tengan una mayor adopción digital, propiciando que descubran nuevas maneras de hacer las cosas sacando el mayor provecho de las herramientas y canales digitales, viéndolos como opciones seguras y confiables para hacer más fácil su cotidianidad.“La emisión de las tarjetas de crédito de nuestros aliados en el mundo digital no compite con la que hacemos a través de los centros de atención presenciales, sino que la complementa, pues nuestra intención es seguir acompañando la cotidianidad de los clientes a través de un esquema “phygital” (digital y físico) para que, al momento de solicitar un producto o desarrollar algún procedimiento relacionado con él, seleccionen la modalidad que mejor se ajusta a sus necesidades”, enfatizó Yury.