En el panorama digital colombiano de 2024, las redes sociales se erigen como plataformas clave para el acceso a servicios financieros y la integración comunitaria. Según el informe «Digital 2024 Global Overview» de We Are Social y Hootsuite, Colombia cuenta con 36.70 millones de usuarios activos en redes sociales al inicio de este año.

Un dato relevante es que las mujeres lideran la presencia en redes sociales con un 50.9%, mientras que los hombres representan el 49.1%. Esta tendencia refleja una participación equitativa en la digitalización de la sociedad colombiana.

Por su parte, Colombia Fintech destacó que el 98% de los municipios colombianos cuentan con usuarios de estratos 1, 2 y 3 registrados en más de diez billeteras digitales diferentes, evidenciando una penetración significativa de servicios financieros en segmentos tradicionalmente excluidos.

Una de las organizaciones que ha capitalizado esta tendencia es Fincomercio, una Cooperativa de Ahorro y Crédito con más de 66 años de experiencia en el mercado colombiano. Según Michael Rodríguez, director de Mercadeo y Comunicaciones de la entidad, la cooperativa ha avanzado hacia la transformación digital, proporcionando a sus asociados acceso directo desde redes sociales a servicios como planes de Ahorro Programado, créditos educativos con respuesta inmediata y compra de boletas para eventos de entretenimiento desde cualquier lugar y en tiempo real.

«Las redes sociales han permitido a Fincomercio fortalecer y mejorar la experiencia de sus usuarios, informándoles de beneficios, campañas y eventos», asegura Rodríguez. Además, subraya que la cooperativa celebra el impacto positivo de las redes sociales en la vida cotidiana, facilitando la comunicación y promoviendo los beneficios del sector solidario entre comunidades digitales.

En cuanto a la participación digital, Fincomercio ha visto crecer su comunidad digital a aproximadamente 175,000 usuarios, demostrando el alcance y la influencia de sus plataformas en línea. La cooperativa también ha apostado por estrategias innovadoras como el marketing de influencers, alcanzando más de 2 millones de visualizaciones en eventos recientes y atrayendo miles de nuevos visitantes a su sitio web.

Además de Bogotá, que lidera como principal ciudad de conexión, Medellín también destaca por su participación activa en las plataformas digitales de Fincomercio. Las estadísticas revelan que la generación «Y» (entre 27 y 42 años) representa el 70% del consumo digital en la cooperativa, indicando una adopción significativa de tecnologías por parte de esta demografía.

En términos de crecimiento y uso, Rodríguez señala que las inversiones digitales han aumentado un 29% respecto al año anterior, con más de 845 CDTs y un monto promedio que ha incrementado de $6’000.000 a $7’000.000. Además, el crédito educativo y la compra de boletas para actividades culturales y recreativas reportan miles de transacciones anuales, consolidando a Fincomercio como un jugador clave en la inclusión financiera y el bienestar comunitario a través de la digitalización.

En resumen, la integración de las redes sociales en los servicios financieros en Colombia no solo ha democratizado el acceso a productos económicos, sino que también ha fortalecido el tejido social y la participación activa de los colombianos en la economía digital del país.