Tuya, la Compañía de Financiamiento que es propiedad de Grupo Bancolombia y el Grupo Éxito, dos de los grupos más grandes y sólidos del país, se ratifica como una empresa sólida y sostenible, que agrega valor a sus grupos de interés y contribuye con la inclusión y permanencia en el sistema financiero formal de más de 2,4 millones de clientes, de los cuales cerca del 39% cuenta con ingresos inferiores a 2 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

En 2023, más de 260 mil personas ingresaron al sistema financiero formal por primera vez de la mano de Tuya, lo cual evidencia su contribución con la inclusión financiera y digital del país. Hoy, el total de personas que ha empezado su vida crediticia formal con esta Compañía supera los 1,9 millones, de los cuales cerca del 50% son mujeres, representando para ellas más posibilidades de empoderamiento económico, cierre de brechas de género en el sistema financiero y financiamiento para sus necesidades cotidianas y sueños. 

Así mismo, para continuar con su propósito de inclusión financiera, Tuya se convirtió en la primera Compañía del retail banking colombiano en ofrecer un portafolio de seguros voluntarios modulares. De la mano de Cardif ya son más de 390 mil clientes con acceso a un producto de protección y se espera que en el 2024 se beneficien más de 400 mil clientes nuevos, logrando democratizar el acceso a los seguros voluntarios. Adicional a este producto y pensando en favorecer a las poblaciones tradicionalmente desatendidas, Tuya en alianza con el Fondo de Garantías de Antioquia, habilitó tarjetas de crédito y créditos con garantías como un compromiso para fortalecer la accesibilidad financiera. En 2023 se logró acompañar a más de 1.500 clientes en el país y en 2024 se espera impactar a 50.000 personas. 

De igual manera, el año pasado Tuya emitió los primeros bonos sociales subordinados en el mercado local, con estos recursos se pudo financiar y refinanciar a más de 281.000 personas, además, se generó un impacto positivo en las mujeres al brindarles acceso a créditos de consumo, representando el 75% del total de clientes beneficiados, más de 65 mil mujeres obtuvieron por primera vez un crédito y 137 mil tienen ingresos de hasta 2SMMLV.

Comprometida con el bienestar financiero de las personas, Tuya logró que el 70% de los clientes a los que les ofreció soluciones de pago y otras alternativas, se recuperaran y pudieran cubrir sus gastos del día a día mientras cuidaban su historial crediticio, todo esto gracias a acciones como: ofrecer tasas preferenciales a los clientes más afectados por la situación macroeconómica del país, una estrategia de cobranzas más cercana y efectiva, y a la diversificación de sus canales, que hoy permite a los clientes modificar el valor y número de las cuotas de sus compras y avances a través de la App Tuya, con diferentes formas de hacerlo como pago mínimo alterno y ajuste de cuota.

Por otro lado, Tuya también resalta que alcanzó más de 1,3 millones de usuarios en TuyaPay, su billetera digital, con un crecimiento del 32% vs. el 2022 y alcanzó una facturación en 2023 de más de 32.600 millones con un crecimiento superior al 191% vs. el 2022.

Tuya continúa siendo la única Compañía de financiamiento comercial dentro de los 10 emisores más grandes de CDT´s desmaterializados del mercado colombiano. El respaldo de Valores Bancolombia permitió el acceso a cerca de 3.500 inversionistas que hoy cuentan con un CDT ofrecido por Tuya.

Proyección 2024

Según Carlos Iván Villegas, presidente de Tuya, “la Compañía no fue ajena a la situación económica del país en 2023, en especial por la población a la que atendemos, personas con ingresos iguales o inferiores a 2 SMMLV, las más afectadas por el aumento en el costo de vida. Si bien se registraron índices de deterioro en nuestra cartera, no dejamos de ofrecer alivios a nuestros clientes y así continuará siendo en 2024, un año en el que esperamos un panorama más favorecedor para el sector financiero y en el que nos enfocaremos en conocer aún mejor a nuestro cliente, para diseñar un portafolio adaptado a sus necesidades y momentos de vida”.

En 2024 Tuya continuará siendo la solución financiera del retail, para apalancar los buenos resultados de sus aliados, como se evidenció en 2023, siendo el principal medio de financiación en el Grupo Éxito con una participación del 60% en las ventas financiadas. El impacto positivo también se reflejó en Alkosto, otro de sus aliados, donde cerca de 240.000 clientes del retail pudieron financiar sus compras por más de $430.000 millones con la tarjeta. “Este año transformaremos nuestra propuesta de valor para ser más relevantes en los aliados y fidelizar a los clientes, desde una cultura cliente céntrica en la que nos obsesionaremos por generar experiencias extraordinarias que también se extiendan a nuestros empleados. Así mismo, mantendremos nuestro foco en la rentabilidad y sostenibilidad de la Compañía, con un portafolio resiliente y conservando la eficiencia como una capacidad de nuestra organización”, agregó Carlos Villegas.