Para nadie es un secreto que desde hace dos años, el concepto de inteligencia artificial se apoderó de todas las conversaciones empresariales y económicas a nivel mundial, y cada vez hay más áreas en la empresas que pueden ver sus actividades favorablemente impactadas con la implementación de tecnologías de IA y de automatización.

En el marco de esta coyuntura, HubSpot, plataforma de CRM para empresas en expansión, lanzó el estudio State of Marketing 2024, en el que encuestó a 250 profesionales de marketing en Colombia, al igual que líderes de esta área en España, Chile, México y Brasil, sobre sus percepciones en materia de mercadeo, canales, previsiones y demás factores que afectan el desarrollo de estas actividades.

“State of Marketing nos demostró la prevalencia de la inteligencia artificial como una nueva tendencia en el mundo del mercadeo, en el que el 53,2% de los especialistas manifiesta aumentar su uso y el 94% de las empresas piensa en invertir en su utilización a partir de 2025”, declaró Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para Latinoamérica.

En materia de posición frente a la inteligencia artificial, más del 89% de los encuestados tiene una opinión positiva sobre esta, quienes destacan entre los beneficios más importantes el aumento en la productividad, eficiencia y nivel de ingresos de las empresas que la implementan.

En materia de automatización, el 15,2% manifiesta que tiene totalmente integrada la IA a sus sistemas de marketing, mientras que un 48% dice usarla para algunas actividades de mercadeo, y un 31,2% dice estar explorando su uso, sin llegar a una integración aún.

Por último, y en lo que respecta a ventajas y desventajas, el 35,6% de los encuestados cree que la inversión en IA puede ayudar significativamente al éxito futuro de las áreas de marketing, mientras que el 38,8% manifiesta que la IA permite ahorrar tiempo para dedicarlo a actividades que generan valor para las empresas, y un 27,2% destaca la posibilidad que ofrece para la captación de clientes potenciales.

Frente a los retos, al preguntar sobre la posibilidad de que la inteligencia artificial desemboque en una reducción de las contrataciones para áreas de marketing, más del 70% cree que pueden reducirse.

Breeze

Teniendo en cuenta el impacto que este tipo de tecnologías tiene en el mercadeo, HubSpot anunció  el lanzamiento de Breeze, una plataforma integrada de IA que incluye más de 80 funciones integradas a todas las herramientas de HubSpot, entre las que se destacan:

Breeze Copilot: compañero de IA que ayuda a los clientes a aumentar su productividad.

Breeze Agent: a través de cuatro agentes, uno para creación de contenido, otro para redes sociales, otra para captación de prospectos y otro para relaciones con clientes.

Breeze Intelligence: que permite el enriquecimiento, utilización y simplificación de datos para los equipos de ventas, mercadeo y generación de contenido.

Puntualmente para el Marketing Hub, la empresa anunció una actualización que incluye nuevas funciones como la reutilización de contenido de video, una IA para la conversión de publicaciones en videos, la gestión de canales de videos cortos, y la creación de contenidos; así como un calificador de leads para segmentar las conversaciones avanzadas para LinkedIn, la automatización de los Workflows, y la personalización para canales de mailings.

Estas innovaciones, unidas a la trayectoria de la plataforma, le permitió a HubSpot durante septiembre de 2024 ser reconocida por cuarto año consecutivo como un líder en el segmento de “automatización de marketing B2B para Gartner, evaluadora que reconoció la importancia de las funcionalidades que HubSpot ha añadido.