El comercio electrónico en Colombia registró 223,87 millones de transacciones durante el segundo trimestre de 2026, un incremento del 31,1% frente al mismo período del año anterior, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Este crecimiento refleja la importancia que han adquirido las compras por internet y plantea nuevos desafíos de seguridad ante la llegada de Black Friday y Cyber Monday, jornadas en las que los consumidores buscan descuentos a través de plataformas digitales.
La exposición al fraude es uno de esos desafíos. De acuerdo con el estudio True Cost of Fraud 2026, de LexisNexis Risk Solutions, el 43% de las pérdidas por fraude en las organizaciones colombianas ocurren en el momento de realizar una transacción. Entre los riesgos que enfrentan los compradores se encuentran las páginas que imitan comercios reconocidos y los enlaces diseñados para obtener contraseñas, información bancaria y otros datos personales.
“Una de las principales amenazas durante esta época es que los consumidores pueden terminar comprando en páginas que parecen legítimas, pero que han sido creadas para capturar su información. Los ciberdelincuentes utilizan la imagen de marcas reconocidas, promociones atractivas y mensajes que generan urgencia. Por eso, antes de realizar cualquier pago, es fundamental comprobar que el comercio y sus canales de atención sean auténticos”, explica Simbad Ceballos, CEO de OlimpIA, compañía líder en confianza digital.
Estas páginas fraudulentas pueden ser creadas replicando logotipos, fotografías, catálogos e incluso procesos de pago similares a los de establecimientos reales. En algunos casos, utilizan anuncios en redes sociales o mensajes de texto para dirigir a los usuarios hacia estos sitios, donde solicitan datos de tarjetas, credenciales de acceso o transferencias a cuentas que no corresponden al comercio.
El robo de información también puede ocurrir mediante falsas notificaciones de entrega de paquetes, mensajes que alertan sobre supuestos problemas con una compra o enlaces que prometen descuentos exclusivos. Estas tácticas buscan llevar al usuario a sitios o formularios fraudulentos para obtener información personal y financiera.
Ante estos riesgos, OlimpIA comparte cinco recomendaciones para proteger la información personal y financiera al momento de realizar compras en los cyberdays:
Verificar la autenticidad de las tiendas. Ingresar directamente a los sitios oficiales, revisar cuidadosamente las direcciones electrónicas y comprobar los datos del comercio antes de comprar.
Desconfiar de promociones que generan urgencia. Comparar precios y evitar ofertas que exijan pagos inmediatos, especialmente cuando llegan por enlaces desconocidos o perfiles de redes sociales difíciles de verificar.
Proteger contraseñas y datos bancarios. No compartir claves, códigos de autenticación ni información financiera mediante llamadas, mensajes o formularios cuya procedencia no haya sido verificada.
Utilizar medios de pago confiables. Preferir plataformas reconocidas, activar las notificaciones bancarias y verificar el valor y destinatario antes de autorizar cualquier transacción.
Comprar desde dispositivos y conexiones seguras. Evitar realizar pagos desde redes Wi-Fi públicas o equipos compartidos y mantener actualizados el sistema operativo, el navegador y las aplicaciones utilizadas para comprar.
“La protección frente al fraude no puede recaer únicamente en el consumidor. Los comercios también deben fortalecer sus controles para verificar quién está realizando una transacción, identificar comportamientos inusuales y proteger la información. La validación biométrica puede incorporarse en momentos clave de la compra para confirmar la identidad del usuario y reducir el riesgo de suplantación”, agrega Ceballos.
En jornadas como Black Friday y Cyber Monday, la seguridad requiere tanto de consumidores atentos como de comercios preparados para verificar la identidad de sus usuarios y proteger la informacióndurante las transacciones. Adoptar medidas preventivas en ambos frentes permite reducir la exposición al fraude y realizar compras en línea de manera más segura.
