SURA continúa consolidando su apuesta por transformar la forma en que se gestiona el riesgo en salud, a través de un ecosistema de información que integra datos, analítica avanzada e inteligencia artificial para anticipar riesgos y mejorar la atención de las personas.
Este desarrollo, resultado de varios años de trabajo organizacional, fue reconocido con el primer lugar en el arquetipo Rebeldes del Ranking de Innovación Empresarial de la ANDI, una categoría que distingue a las compañías con enfoque disruptivo, que promueven el intraemprendimiento y llevan la innovación a la práctica mediante la experimentación constante.
La compañía desarrolló un ecosistema de información para gestionar el riesgo en salud que integra información clínica, asistencial y administrativa con el conocimiento experto de sus equipos, permitiendo construir una visión completa y personalizada de cadapaciente.
Esta capacidad se potencia a través de modelos de inteligencia artificial orientados a la anticipación, que estiman la probabilidad de complicaciones, y con herramientas de analítica avanzada que priorizan riesgos y generan alertas oportunas. El resultado esuna inteligencia colectiva que se materializa en las denominadas “torres de control”, espacios desde donde se identifican, priorizan, intervienen y monitorean poblaciones de pacientes de manera continua.
El desarrollo de esta iniciativa va en línea con la decisión estratégica de gestionar el riesgo en salud poniendo al paciente en el centro. Para ello, SURA diseñó modelos de atención específicos orientados a responder a las necesidades de poblaciones con mayoresriesgos, con el objetivo de anticipar complicaciones, acompañar a las personas durante la enfermedad y mejorar su calidad de vida. Este proceso entró en una fase de aceleración en 2025, logrando desplegar ocho modelos de atención.
Los resultados evidencian el impacto de esta apuesta. Durante el año pasado, más de 368.000 personas con alta complejidad clínica fueron monitoreadas bajo este enfoque, alcanzando un 95% de cumplimiento en metas de control de patologías, además de reduccionesrelevantes en hospitalizaciones y una mayor estabilidad en enfermedades crónicas. Estos avances se traducen en una mejor calidad de vida para las personas, una menor progresión de las enfermedades y una atención más oportuna y pertinente, gracias a la capacidadde anticipar riesgos y actuar a tiempo.
“Cuando vemos estos resultados en la práctica, entendemos que esto va mucho más allá de la tecnología. Se trata de tener la capacidad de entender mejor a las personas, anticiparse a lo que puede pasar y actuar a tiempo. Este tipo de desarrollos son el resultadode un esfuerzo profundo de la Compañía, de equipos que trabajan desde distintos frentes, combinando conocimiento, datos y nuevas capacidades para transformar la manera en que acompañamos a quienes confían en nosotros”, señaló Juan David Escobar, presidentede Seguros SURA.
Estos avances reflejan la capacidad de SURA para convertir datos en decisiones y decisiones en resultados concretos para las personas, lo cual refleja que la innovación como capacidad organizacional se integra a la toma de decisiones con el propósito de generarvalor sostenible.
