De acuerdo con el Foro Económico Mundial, para 2030 entre el 75% y el 85% de los empleos que serán demandados no existen actualmente. Lo que lleva a los profesionales y a las empresas ante la necesidad de reinventar sus procesos de aprendizaje, desarrollo de habilidades y crecimiento.

Esta evolución se verá influenciada por avances tecnológicos como la automatización, la inteligencia artificial y la digitalización, aspectos que harán que entre el 3% y el 14% de las categorías profesionales cambien, tal como se evidencia en un estudio realizado por McKinsey Global Institute.

María del Pilar Barrios, country manager de Intelcia, multinacional del sector BPO, el cual está a la vanguardia de los cambios tecnológicos, afirmó que el cambio no da espera y enfatiza que es fundamental que las compañías dediquen un amplio espacio para capacitar a sus equipos, no solo en habilidades que le funcionen para su rol actual, sino también con una visión de futuro.

En este panorama cambiante, Intelcia apuesta por el desarrollo de nuevas habilidades dentro de los equipos de trabajo e impulsa a sus más de 40.000 colaboradores a capacitarse, a partir de dos herramientas que cobran gran importancia y que buscan mejorar la productividad de los personas y prepararlas para el futuro. La primera es el  upskilling, que se basa en la mejora, optimización y actualización de las competencias de los profesionales y la segunda el reskilling, que impulsa el crecimiento a partir de la renovación de los conocimientos y habilidades actuales.

La implementación de estos dos conceptos, permite crear procesos que fomenten el crecimiento no solo de la compañía sino también de quienes la componen, y es así como lo viene desarrollando Intelcia. El hecho de impulsar la formación y el potencial de las personas, se refleja en un mejor clima laboral para los colaboradores quienes se sienten que hacen parte de una empresa que los motiva y potencia sus capacidades.

Enmarcado en esto, la multinacional ha creado tecnologías de fácil uso y acceso para los colaboradores, que acompañen y dirijan el cambio cultural hacia la digitalización, la transformación de los roles profesionales y el desarrollo de nuevas habilidades y conocimientos. 

Cada día son más las empresas (en especial las dedicadas a la transformación como Intelcia) que se preocupan por formar a los colaboradores del futuro, atendiendo a este entorno laboral tan dinámico y exigente. El cambio está anunciado y el reto está en brindar las herramientas necesarias para lograr una mayor productividad de los equipos de trabajo, a través de un mejor clima laboral y un cambio cultural que esté basado en la digitalización y la innovación.